В первую очередь, пожалуйста, проверьте папку Спам: письмо с гайдом и доступами могло попасть туда. Если в Спаме письма нет, попробуйте восстановить пароль к Личному кабинету по почте, которую указывали при оплате. Если на этом этапе возникли проблемы, пожалуйста, напишите моей ассистентке с подробным описанием ситуации.